Wanneer je schoenmaat 47 hebt, kan het een flinke uitdaging zijn om een degelijk paar schoenen te vinden.
Maar gelukkig voor de grootvoetigen onder ons, biedt het Zweedse bedrijf Grand Shoes uitkomst. Hun grenzeloze toewijding aan hun klanten heeft het bedrijf een indrukwekkende score van 4,9/5 opgeleverd, op basis van 2.200 Trustpilot-reviews (deze cijfers zijn bijgewerkt op 25 maart 2021). Maar hoe hebben ze dit voor elkaar gekregen?
Grand Shoes streeft naar perfectie op het gebied van productkwaliteit, customer experience en customer service. De reviews die ze ontvangen helpt het bedrijf om geloofwaardigheid op te bouwen en het vertrouwen van nieuwe klanten te winnen, zowel binnen als ver buiten Zweden.
Wij kwamen onlangs bijeen met Grand Shoes om erachter waarom ze voor Trustpilot hebben gekozen en hoe ze reviews gebruiken om beter te worden, hun reputatie te verbeteren en meer groei te realiseren.
Bekijk hieronder het verhaal van Fredrik Hammarqvist, oprichter en CEO van Grand Shoes.
