HMV's internal customer satisfaction metrics were very high. But with consumer spending tighter than ever, they needed a way to show potential customers exactly how great of an experience they could offer them. See how they did it with Trustpilot.
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend reviewplatform
Elke maand worden er ruim 2 miljoen reviews op Trustpilot geplaatst. Trustpilot-sterren zijn meer dan een score: ze vertegenwoordigen een wereld waarin bedrijven niets te verbergen hebben, geven om hun klanten en hun service willen verbeteren met behulp van ontvangen feedback.
