Reviews taggen
Verkrijg nieuwe inzichten van je klanten
Analyseer op eenvoudige wijze de feedback van je klanten om nieuwe inzichten te ontdekken.
“Door reviews vooraf te taggen, kunnen we zien naar welke locatie er in de review werd verwezen. Zodoende kunnen we op winkelniveau bespreken hoe we de customer experience kunnen verbeteren.”
Je reviews op eenvoudige wijze categoriseren
Gebruik tags om je reviews te sorteren, te categoriseren en te analyseren, om zo inzichten uit feedback over specifieke aspecten van je bedrijf te verkrijgen. Benut vervolgens de kans om deze specifieke (positieve) feedback gericht weer te geven op je website. De mogelijkheden zijn eindeloos en tags kunnen zowel handmatig als automatisch aan je reviews worden toegewezen.
Toon de reviews die het meest relevant zijn voor je (potentiële) klanten
Toon je getagde reviews met behulp van onze Targeted TrustBox. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om op je checkout-pagina uitsluitend reviews te tonen die de tag 'bezorging' bevatten.
Verkrijg nieuwe bedrijfsinzichten
Het is erg eenvoudig om een grote hoeveelheid aan review-content te sorteren, te categoriseren en te analyseren. Met het overzichtelijke dashboard kun je onder meer de verschillende tags met elkaar vergelijken en de data exporteren naar je business intelligence tool voor analyse-doeleinden.
Hoe het werkt
1. Pre-tag je review-uitnodigingen.
Creëer tags om extra gegevens uit je CRM of andere systemen op te nemen in de review-uitnodiging. Wanneer je een review ontvangt, is de tag al automatisch toegevoegd.
2. Tag je reviews.
Nadat je een review hebt ontvangen, kun je diverse tags toevoegen. Dit maakt het eenvoudig om de feedback van klanten te segmenteren op basis van de inhoud van de reviews.
Golf Experten gebruikt tags om de klanttevredenheid van hun winkels te volgen, de klantervaring te verbeteren en het gedrag van medewerkers ten goede te veranderen.
Wellicht ook interessant...
Traceer en analyseer je aantal reviews, je TrustScore, je merkimpressies en de traffic naar je profiel.
Dankzij geautomatiseerde review-uitnodigingen en herinneringen is het erg eenvoudig voor je klanten om een review achter te laten.
Bedrijfsreviews verschijnen in organische zoekresultaten en vertellen het verhaal van je klanten. Door Trustpilot-reviews te verzamelen kom je tevens in aanmerking voor Google seller-ratings.
Klaar om te taggen?
Vraag een gratis demo aan
