Verkrijg nieuwe inzichten van je klanten
Analyseer op eenvoudige wijze de feedback van je klanten om nieuwe inzichten te ontdekken.
“Door reviews vooraf te taggen, kunnen we zien naar welke locatie er in de review wordt verwezen. Zodoende kunnen we op winkelniveau bespreken hoe we de customer experience kunnen verbeteren.”
Kim D. Jacobsen, Golf Experten
Het (vooraf) taggen van reviews
Reviews eenvoudig categoriseren
Gebruik tags om je reviews te sorteren, te categoriseren en te analyseren, om zo inzichten uit feedback over specifieke aspecten van je bedrijf te verkrijgen. Benut vervolgens de kans om deze specifieke (positieve) feedback gericht weer te geven op je website.
De mogelijkheden zijn eindeloos en tags kunnen zowel handmatig als automatisch aan je reviews worden toegewezen.
TrustBox voor getagde reviews
Toon reviews die het meest relevant zijn voor je (potentiële) klanten
Toon je getagde reviews met behulp van onze Targeted TrustBox. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om op je checkout-pagina uitsluitend reviews te tonen die de tag 'bezorging' bevatten.
Tag-dashboard
Verkrijg nieuwe bedrijfsinzichten
Het is erg eenvoudig om een grote hoeveelheid aan review-content te sorteren, te categoriseren en te analyseren. Met ons overzichtelijke dashboard kun je onder meer de verschillende tags met elkaar vergelijken en de data exporteren voor analyse-doeleinden.
Hoe het werkt
1. Pre-tag je review-uitnodigingen
Creëer tags om extra gegevens uit je CRM of andere systemen op te nemen in de review-uitnodiging. Wanneer je een review ontvangt, is de tag al automatisch toegevoegd.
2. Tag je reviews
Nadat je een review hebt ontvangen, kun je diverse tags toevoegen. Dit maakt het eenvoudig om de feedback van klanten te segmenteren op basis van de inhoud van de reviews.
3. Voeg een Targeted TrustBox toe aan je website
Targeted TrustBoxen zijn widgets die je getagde reviews op je website weergeven.
4. Analyseer de reviews per tag.
Vergelijk verschillende onderwerpen met elkaar met behulp van de dashboards of exporteer je reviews om tags te analyseren met je eigen business intelligence tool.
Wellicht ook interessant
Review Insights
Krijg meer inzicht in je klanten en kom alles te weten over belangrijke trends in je feedback en klantsentiment.
Review-uitnodigingen
Dankzij geautomatiseerde review-uitnodigingen en herinneringen is het erg eenvoudig voor je klanten om een review achter te laten.
Bedrijfsreviews
Elke twee seconden wordt er een nieuwe review geschreven op Trustpilot. Door reviews te verzamelen kunnen je huidige en toekomstige klanten meer te weten te komen over de ervaringen van andere shoppers.