Hoe Flinders reviews gebruikt om vertrouwen op te bouwen tijdens de gehele customer journey

Flinders is een Nederlandse woonwinkel in het luxesegment. Door de samenwerking met Trustpilot zijn hun bedrijfsresultaten in veel opzichten aanzienlijk verbeterd.

In de onderstaande video vertelt Geert-Jan Smits — oprichter en CEO van Flinders — hoe het bedrijf Trustpilot inzet in de gehele customer journey, en wat voor positief effect dit heeft op hun doorklikpercentages vanuit Google, het aantal afvallers in de checkout-fase en hun merkreputatie in algemene zin.