Gebruik vertrouwen om te groeien
Val op in een klimaat van AI-gedreven ontdekking. Trustpilot helpt je
Bouw, schaal op en activeer het vertrouwen dat je nodig hebt om je bedrijf te laten groeien.
Is je merk zichtbaar in AI-zoekresultaten?
De manier waarop consumenten merken ontdekken en kiezen is fundamenteel veranderd.
Ze vertrouwen op wat hun collega's zeggen over je merk, producten of diensten, in plaats van op beweringen die je zelf doet. Je reputatie is eigendom van je klanten en in deze nieuwe vertrouwenseconomie is openbaar bewijs cruciaal als je wilt groeien.
Een gebrek aan zichtbaar bewijs betekent dat je merk moeilijker te vinden is, wat zorgt voor twijfel bij de koper. Dit heeft weer invloed op de omzet. De overstap van traditionele zoekopdrachten naar zero-click AI-zoekopdrachten betekent dat consumenten vaak keuzes maken zonder je website te bezoeken.
Daarom zijn zichtbare, externe vertrouwenssignalen nu van groot belang voor merken die ontdekt willen worden. Ze zijn niet alleen goed voor je geloofwaardigheid, ze zijn ook essentieel voor je Answer Engine Optimization (AEO)-strategie en zichtbaarheid in AI-gegenereerde antwoorden.
90% van de leidinggevenden gelooft dat klanten hun bedrijven sterk vertrouwen, maar slechts 30% van de consumenten doet dat daadwerkelijk.
40% van de consumenten stopte met kopen bij een bedrijf omdat ze het niet vertrouwden.
58% van de consumenten gebruikt nu
Gen Al-tools in plaats van traditionele zoekopdrachten voor aanbevelingen over producten of bedrijven.
Consumenten zijn 72% meer geneigd om iets te kopen bij een merk met een goede TrustScore.
Trek nieuwe klanten aan en zorg dat ze blijven
Wees zichtbaar en realiseer meer conversies
Onderscheid je met je merk in een drukke markt door echte klantverhalen te gebruiken als bewijs van kwaliteit en geloofwaardigheid. Trustpilot-reviews en -score verbeteren je SEO en AEO, en verhogen je conversiepercentages en betrokkenheid op betaalde en organische kanalen.
Maak van je klantervaring (CX) een onderscheidend kenmerk
Bewijs dat je uitstekende klantenservice niet zomaar een claim is – het is je onderscheidende factor. Door Trustpilot-scores en -reviews te tonen kun je je merkbelofte aan iedereen laten zien, waarmee je vertrouwen en blijvende loyaliteit opbouwt.
Verminder risico's voor je reputatie
Beheer je online reputatie door realtime feedback te monitoren en erop te reageren. Ons platform geeft signalen af om je te helpen negatief sentiment aan te pakken, voordat ze uitmonden in een crisis. Zo laat je je klanten zien dat je verantwoordelijkheid neemt en transparant bent.
Neem betere beslissingen met Trustpilot
Kijk verder dan traditionele klantstatistieken
Hoewel statistieken zoals de NPS en CSAT waardevol zijn, zijn ze vaak maar een momentopname waarin het 'waarom' achter klantsentiment ontbreekt. Deze gegevens zijn ook puur voor intern gebruik – onzichtbaar voor je potentiële klanten. Trustpilot biedt een voortdurende en actuele stroom van inzichten, waarin klanten in hun eigen woorden vertellen wat ze belangrijk vinden. Zo kun je sneller en eenvoudiger beslissingen nemen over berichtgeving, productontwikkeling en klantenservice. Daarnaast helpt het je vertrouwen op te bouwen, waardoor je bedrijf kan groeien.
Ontdek inzichten zodat je je kunt onderscheiden
Doe meer dan traditioneel onderzoek en krijg realtime updates over wat echt belangrijk is voor je klanten. Leer meer over markttrends en sentiment, en ontdek waar je concurrenten tekortschieten. Gebruik deze informatie om je merk strategisch te herpositioneren, je te onderscheiden op basis van daadwerkelijk koperssentiment en marktaandeel te behalen door klantbehoeften beter aan te pakken dan de concurrentie.
Krijg teams op één lijn met een gedeelde bron
Breek interne gegevenssilo's af met één gecentraliseerde, onafhankelijke bron met klantinformatie. Zo komen al je teams, van marketing tot operations, op één lijn. Dit leidt tot meer interne efficiëntie en een meer consistente en verbonden customer journey.
Klantreviews spelen een belangrijke rol in je groei
Vindbaar zijn in AI-zoekopdrachten
Geef je AEO-strategie een boost met authentieke en gevalideerde reviews van derden die de voorkeur krijgen van LLM's en antwoordengines, zodat je zichtbaar bent op de plekken die ertoe doen. Met meer dan 330 miljoen onbevooroordeelde reviews, ongeëvenaarde groei en domeinautoriteit, en absolute onafhankelijkheid, geven AI-systemen de voorkeur aan Trustpilot om jou aan te bevelen.
Vertrouwenssignalen voor alle kanalen
Integreer Trustpilot-reviews, sterren en reviewsnippets in advertenties, zoekresultaten (Google seller-ratings) en op je site met TrustBox-widgets voor meer conversies en vertrouwen in je merk.
Geautomatiseerde review-uitnodigingen
Nodig proactief alle klanten uit om een geverifieerde review achter te laten, zodat je reputatie een weergave is van de algehele klantervaring, niet alleen van de hardste schreeuwers. Integreer Trustpilot met je bestaande tools (zoals CRM-, e-commerce- en CSAT-platforms) om uitnodigingen in te sluiten bij de meest relevante touchpoints.
Bruikbare inzichten
Ontvang bijna realtime, kwalitatieve klant-, markt- en concurrentie-inzichten met dashboards, sentimentanalyse en thematische tagging die je helpen trending problemen en kansen te ontdekken.
Het voordeel van Trustpilot
Ongeëvenaarde reikwijdte en schaal
Wij zijn 's werelds grootste onafhankelijke platform voor klantfeedback, met meer dan 330 miljoen reviews verspreid over 1,25 miljoen bedrijven. We voegen elke dag 190.000 nieuwe reviews toe.
Verbeterde AEO
Dankzij onze ongeëvenaarde domeinautoriteit en het tonen van klantsentiment kunnen we je helpen om zichtbaarheid op te bouwen, zodat je wordt ontdekt in AI-zoekopdrachten. Dit geeft bedrijven met een goed profiel op ons platform een aanzienlijk voordeel in de B-to-AI-wereld.
Meest vertrouwde onafhankelijke platform
We zijn open en onafhankelijk, en we controleren 100% van alle reviews op authenticiteit, waardoor alleen al in 2024 4,5 miljoen nepreviews worden voorkomen.
Unieke inzichten
We bieden ongeëvenaarde klant- en marktinformatiie. Dankzij onze aantallen verzamel je niet alleen reviews; je krijgt ook inzicht in sentiment, vergelijkt jezelf met concurrenten en identificeert bruikbare inzichten om je bedrijfsprestaties continu te verbeteren.
Naadloze integraties
We zorgen ervoor dat je snel aan de slag kunt met vooraf geïntegreerde oplossingen in je bestaande techstack en een
krachtige API, waarmee je review-uitnodigingen kunt automatiseren en kunt reageren op reviews via het platform waar je al op werkt.
Inzichten worden gecentraliseerd zonder dat je een extra gebruikersinterface nodig hebt
Succesverhalen
+4pp stijging van het merkvertrouwen
is waar 750.000 Trustpilot-reviews van AO een cruciale rol in hebben gespeeld.
"We gebruiken Trustpilot-scores, reviews en trends om alle aspecten van onze klantenservice te beheren en te meten, en te laten zien waar we voor staan."
Vicky Monk, Group Brand and Marketing Director, AO
Impact op de hele sector
Wij helpen toonaangevende merken in elke sector om een concurrentievoordeel op te bouwen dankzij vertrouwen.
Ontdek hoe Trustpilot je bedrijf kan helpen:
Detailhandel
Realiseer meer conversies, verzamel trouwe klanten en beheer de reputatie van duizenden producten en locaties.
Financiële diensten en verzekeringen
Bouw geloofwaardigheid op, onderscheid je, beheer reputatierisico's en pak zorgen van klanten aan.
Zakelijke diensten
Toon je expertise en geloofwaardigheid aan om nieuwe klanten voor je te winnen en bestaande klanten te behouden.
Transport en logistiek
Beheer de verwachtingen van klanten en bewijs je betrouwbaarheid in complexe, multi-touch journeys.
Software en technologie
Productwaarde laten zien, vergelijken met concurrenten en social proof bieden om gebruik te stimuleren.