15 eenvoudige e-commerce tips om uw conversieratio drastisch te verhogen (Deel 1 uit 3)

In het concurrerende landschap in de e-commerce industrie wordt het behalen van succes vandaag de dag steeds moeilijker. We weten allemaal dat conversies uiteindelijk leiden naar sales. Om uw winst aan het einde van de streep verder te laten groeien moet u zich dus richten op het verhogen en optimaliseren van uw conversieratio.

Maar is het werkelijk zo eenvoudig?

In een wereld waar 84% van de millennials reclames niet meer vertrouwt, is het bijna onmogelijk om bezoekers om te zetten naar klanten. Zoals de meeste e-commerce bedrijven, bent u op zoek naar een manier om uw conversieratio te optimaliseren zonder te veel kosten, of zonder wanhopig te lijken, want wanhoop is de doodsteek voor conversie...

U genereert wellicht genoeg traffic, maar het verhogen van conversie is toch een andere uitdaging. Wanneer uw conversieratio geen wijziging toont, of erger, wanneer deze daalt, moet u uw strategie veranderen.

We zullen allereerst 5 methodes introduceren om zonder al te veel moeite uw conversieratio te verbeteren.

Het verbeteren van de conversie - Vandaag tips 1 tot en met 5

Volgens Barilliance, zijn de verzendkosten de nummer één reden voor het annuleren van aankopen. Dit gebeurt in 25% van de gevallen en 9 van de 10 klanten zegt dat gratis verzendkosten een belangrijke aanmoediging is om meer online te gaan winkelen. Indien u verzendkosten in rekening brengt, is de kans groot dat u een deel van uw verkoop verliest aan uw concurrenten.

Soms worden gratis verzendkosten aangeboden ongeacht wat er besteld wordt, en soms worden er speciale omstandigheden aan verbonden zoals bijvoorbeeld een minimale orderwaarde. Wat u ook kiest, overweeg om deze optie toe te voegen tijdens de checkout of op de belangrijkste landingspagina's te promoten.

Hier zijn 3 manieren waarop u gratis verzendkosten kunt aanbieden op uw website:

• Op bestellingen boven een specifiek bedrag.

• Door het hanteren van een minimum in orderwaarde.

• Het aanbieden van gratis verzendkosten tijdens een specifiek tijdsbestek - bijvoorbeeld rustige periodes.

Wist u dat in 2016 het wereldwijde gemiddelde cijfer van cart abandonment meer dan 77% was? Cart abandonment mag dan een bekend fenomeen zijn, maar dit betekent niet dat het uw zakelijk mag beïnvloeden. Door e-mailherinneringen te sturen kunt u het aantal geannuleerde aankopen verminderen. Waarom? Mensen hebben de neiging om hun aankoop te vergeten, of ze willen wellicht betalen via een ander apparaat. Cart abandonment e-mails zijn een goede manier om klanten terug te laten keren naar uw website en de bestelling alsnog af te laten ronden.

Maar wat is het beste moment om een e-mail te sturen?

Na 24 uur, voor niet afgeprijsde producten.
Na een paar uur, voor producten in de uitverkoop.
Als u graag een extra service wilt bieden waarom geeft u uw klanten dan niet de mogelijkheid om hun digitale winkelwagen te bewaren om later verder te winkelen zoals ASOS dit in onderstaand voorbeeld doet?

ASOS allows visitors to save items to their ‘bag’ and come back to it later

Door uw klanten de mogelijkheid te bieden om producten te bewaren, zullen er aanzienlijk minder aankopen geannuleerd worden. Bewaarde producten zijn nu eenmaal gemakkelijker terug te vinden en ze worden zelfs bewaard voor een langere periode. Al met al vergroot dit de kans op een aankoop.

Het is niet ongebruikelijk om op een PPC advertentie te klikken en vervolgens op een landingspagina terecht te komen met een compleet andere boodschap. Probeer dit soort gevallen te voorkomen en zorg ervoor dat uw PPC advertentie en landingspagina teksten op elkaar zijn afgestemd, anders zal deze inconsistentie uw conversieratio niet ten goede komen.

Als u adverteert met 20% korting, gratis verzendkosten of een speciale aanbieding, verwachten klanten op een pagina terecht te komen met dezelfde aanbieding. Als uw landingspagina niet hetzelfde aanbod heeft als uw advertentie laat u uw klanten achter met loze beloftes. Ze zullen uw website verlaten en op een andere PPC advertentie klikken.

Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat uw boodschap consistent is in uw advertenties en landingspagina's:

• Controleer of u de juiste link gebruikt in uw PPC advertentie.

• Vermijd het gebruik van misleidende teksten in de titel van uw advertentie. Het heeft geen nut om woorden als "gratis" of "korting" te gebruiken om alleen maar traffic te genereren als uw deze voordelen niet daadwerkelijk aanbiedt. Daarmee verslechtert u uw conversieratio.

• Wees er absoluut zeker van dat uw teksten accuraat zijn. Omschrijft u alles consistent? Biedt u het juiste product of dienst aan? U zult er versteld van staan hoe vaak bedrijven hier fouten maken.

De eerste en belangrijkste stap om meer klanten te werven is de juiste mensen aanspreken. Als u bijvoorbeeld sportkleding verkoopt, wilt u natuurlijk meer traffic genereren, maar niet meer bezoekers aantrekken die totaal geen interesse hebben in sport. Contentmarketing is essentieel om kwalitatieve bezoekers aan te trekken.

Om sportkleding weer als voorbeeld te nemen, zal het hoogstwaarschijnlijk helpen om bij het publiceren van blogs of artikelen over fitness en voeding het juiste publiek te vinden en uw lezers om te zetten naar kopers. Hier zijn een paar manieren om meer conversie te genereren met behulp van contentmarketing:

• Zorg ervoor dat uw blog eenvoudig is te bereiken vanaf uw website.

• Optimaliseer uw artikelen voor SEO.

• Schrijf over de onderwerpen die uw publiek het meest aanspreekt en promoot zo nu en dan uw eigen producten. Fabletics heeft de perfecte balans gevonden door het delen van fitness en lifestyle geïnspireerde content.

Fabletics offers lifestyle content suited to their audience

Waarom Fabletics's blog goed werkt:

• De artikelen helpt ze meer betrokken te raken met hun publiek. Indien uw klanten zich verbonden voelen met uw merk, zijn ze eerder geneigd een aankoop te doen.

• Het blog verhoogt de klantloyaliteit - klanten worden getriggerd regelmatig terug te komen om nieuwe artikelen te lezen en nieuwe producten te bekijken.

• De posts stimuleren twijfelende klanten hun checkout af te ronden (bijvoorbeeld: "Fabletics zwemkleding gids: de beste zwemkleding per lichaamstype"). Fabletics kan zich dit veroorloven, zonder dat ze als opdringerig worden gezien, omdat ze het vertrouwen van hun publiek hebben gewonnen.

Een studie door Akamai heeft aangetoond dat 47% van de mensen verwachten dat een website in minder dan 2 seconden is geladen, en 40% zegt dat ze een pagina direct verlaten als het laden meer dan 3 seconden duurt. Het is geen wonder dat de laadsnelheid een impact kan hebben op uw conversieratio. Door simpelweg uw website sneller te maken, zult u de klantervaring drastisch verbeteren en uiteindelijk meer converteren. Anders zullen uw bezoekers binen no-time (3 tot 4 seconden) vertrekken en op zoek gaan naar een snellere website.

Uw website versnellen - de beste en eenvoudigste manier:

• Gebruik tools als Pingdom en GTmetrix om uw score te achterhalen en te zien wat u kunt verbeteren.

• Verminder redirects en plugins.

• Gebruik browser caching.

• Wees bewust van de grootte van uw afbeeldingen en optimaliseer uw afbeeldingen voor het web. Grote afbeeldingen kunnen de laadsnelheid vertragen, dit is zeker het geval bij mobiele apparaten.

Ga vandaag nog aan de slag

Deze vijf tips hebben in het verleden gewerkt bij talloze bedrijven en zijn geweldige methoden voor een succesvol e-commerce bedrijf. Er is geen reden om te wachten. Begin klein, maar begin vandaag. Bekijk uw Adwords campagnes en kijk of u gratis verzendkosten voor uw best verkopende producten kan aanbieden, en start het schrijven van een of twee blogs en plaats deze op uw website. Kleine succesjes tellen allemaal mee en wellicht kunt u na verloop van tijd een stijging in uw conversies zien.