Hoe bereken je de impact van Google seller-ratings op je doorklikratio?

Maar hoe bereken je de waarde van Google seller-ratings?

De Google-extensie kan de doorklikratio (CTR) van je tekstadvertenties verhogen met maximaal 10%. Dat kan een groot verschil maken ten opzichte van concurrerende advertenties.

Voor een geoptimaliseerde Google Ads-campagne met een fatsoenlijk budget, kan een 1% hogere CTR al veel opleveren aan extra inkomsten. Het kan ook leiden tot aanzienlijke besparingen wanneer Google de rekening int.

In dit artikel vertelt Søren Sieg Jensen, partner en CTO bij Cykelpartner, hoe je het effect van Google seller-ratings op je CTR van Google Ads berekent. Wil je meer weten over hoe Cykelpartner Trustpilot gebruikt om hun 'Cost Per Action' (CPA) in Google Ads te verlagen? Lees het succesverhaal hier.

Google seller-ratings (GSR's) is een geautomatiseerde Google Ads-extensie die is gemaakt om aan te tonen dat andere mensen jouw bedrijf vertrouwen en positief ervaren. Het is een essentieel onderdeel voor elk bedrijf dat waarde hecht aan online aanwezigheid en waarvan bekend is dat het de prestaties verbetert.

Google seller-ratings worden weergegeven in tekstadvertenties van Google Ads, campagnes in het zoeknetwerk en advertenties van Google Shopping.

Lees hier meer over Google seller-ratings.

Een stijging van 10% in je CTR is niet niks, dus is de vraag: Hoe kun jij dat ook bereiken? Hoe houd je het bij? En welke resultaten kun je verwachten?

We werkten samen met Søren van het Deense Cykelpartner.dk om de impact van GSR's op Google-advertenties te berekenen en bij te houden.

In deze praktische handleiding laten we je zien hoe je de impact van Google seller-ratings op de prestaties van je Google-advertenties berekent.

Als je Google seller-ratings hebt, worden je reviews getoond als je hieronder je domeinnaam (zonder www) invoert:

https://www.google.com/shopping/seller?q=JOUWDOMEIN.COM .

Let op: De pagina zal niets tonen totdat je in aanmerking komt voor seller-ratings.

Als je niet zeker weet hoe je seller-ratings kunt verkrijgen, vind je dit artikel misschien handig.

Niet alle campagnes hebben seller-ratings. Als je het in een bepaalde campagne niet kunt vinden, bekijk dan een andere.

De totale campagnegegevens bevatten een mix van gegevens van advertenties met en zonder seller-ratings. Als je het verschil tussen de twee soorten advertenties wilt berekenen, gebruik dan een spreadsheet.

Met dit gratis template kun je eenvoudig je GSR-prestaties berekenen:

• Excel-bestand (download)

Plaats de gegevens uit 'Totaal - alle advertentiegroepen' in de bovenste rij:

Plaats de gegevens uit 'Verkopersbeoordelingen' in de rij van seller-ratings.

Zodra deze stappen voltooid zijn, berekent je spreadsheet automatisch de prestaties van de advertenties zonder Google seller-ratings, het verschil tussen de ads met seller-ratings en de impact van je Google seller-ratings op je advertenties.

Let op: Onze spreadsheet en Google Ads gebruiken verschillende hoeveelheden decimalen bij het berekenen van de CTR, CPC, conversieratio en kosten per conversie/acquisitie (CPA). Er kan dus een klein verschil zitten in de resultaten van beide tools.

In deze campagne van Cykelpartner.dk daalde de CTR met 4,45% en steeg de CPC met 7,04%.

Belangrijker is echter dat de conversieratio steeg met maar liefst 34,66%. Dit resulteerde in een substantiële daling van 20,51% in de CPA op de advertenties met Google seller-ratings.

Uiteindelijk heeft Google seller-ratings Cykelpartner.dk een gemiddelde daling van 11,42% in de CPA opgeleverd. Dat heeft hen meer dan € 40.000 per jaar bespaard. Houd er wel rekening mee dat de ervaring per bedrijf anders zal zijn.

We raden je aan om de gegevens van vijf verschillende campagnes in te voeren. Zo krijg je een gemiddelde dat kan worden gebruikt om de impact van je Google-advertenties te berekenen op basis van je jaarlijkse uitgaven voor dat kanaal.

De spreadsheet berekent dit automatisch als je je jaarlijkse uitgaven aan Google Ads onderaan invoert.

Als je een positief getal ziet, betekent dit dat Google seller-ratings je geld bespaart. Als je een negatief getal ziet, dan kost de extensie je geld.

Cykelpartner.dk bespaart € 40.000 per jaar met Google seller-ratings. Maar wat als je andere resultaten hebt? Of nog erger, negatieve resultaten?

Hieronder een paar tips om ervoor te zorgen dat je alles goed kunt bijhouden:

• Heb je al gekeken naar een representatief aantal campagnes voor jouw account? Vijf campagnes hoeft niet altijd genoeg te zijn, aangezien resultaten sterk kunnen variëren en soms een negatieve impact hebben.

• Ken je concurrenten. Hebben je concurrenten betere seller-ratings en/of meer reviews dan jij? Leer van ze!

• Is je gemiddelde positie van advertenties gedaald met seller-ratings? Dit kan ook effect hebben op de prestaties van de advertenties.

Consumenten hebben tegenwoordig een overvloed aan keuzes en dat vereist een snelle besluitvorming en aanpassing aan een nieuwe consumentenomgeving voor bedrijven. Als je concurrenten betere Google seller-ratings of meer reviews hebben dan jij, doen ze het waarschijnlijk beter in de verkoop. Als dat zo is, zijn het verzamelen van reviews en verbeteren van de algehele service goede manieren om ze voor te blijven.

De meeste bedrijven hebben genoeg tevreden klanten, maar nodigen hen niet proactief uit om reviews achter te laten. Het verzamelen van feedback van klanten via een Google seller-rating gekwalificeerd platform kan een groot verschil maken.

Het proactief verzamelen zal leiden tot een hoger aantal reviews en een betere representatie van je bedrijf. Onthoud dat een ontevreden klant altijd een manier zal vinden om zijn stem te laten horen. Het is dus aan jou om tevreden klanten ook een platform te geven om hun ervaringen te delen.

Reviews zijn niet alleen gunstig voor je potentiële klanten – veel van onze klanten weten dat reviews ook voordelen bieden, zoals Google seller-ratings, die de CTR, conversies en omzet kunnen aanvoeren.

Reviews kunnen ook worden gebruikt om verkeer en on-page conversies te verbeteren en vertrouwen op te bouwen in je marketingcampagnes. Google seller-ratings zijn slechts het begin!

Meer weten over de kracht van reviews? Bekijk Trustpilots complete handleiding hieronder.