Good customer experience is essential in difficult times
De customer experience is hoe klanten de interactie met je bedrijf ervaren. Een succesvolle strategie dient vanuit de optiek van je klanten bruikbaar, nuttig en plezierig te zijn. Hoe komt het dat de customer experience vandaag de dag zo'n hot topic is? Omdat een goede customer experience voor meer loyale klanten en meer omzet zorgt.
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend reviewplatform
Elke maand worden er ruim 2 miljoen reviews op Trustpilot geplaatst. Trustpilot-sterren zijn meer dan een score: ze vertegenwoordigen een wereld waarin bedrijven niets te verbergen hebben, geven om hun klanten en hun service willen verbeteren met behulp van ontvangen feedback.
