Kritische reviews: Waarom mensen ze schrijven, en wat ze verwachten
maandag 11 januari 2021
Een analyse over reviews aan de hand van 1000 ondervraagde consumenten.
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend reviewplatform
Elke maand worden er ruim 2 miljoen reviews op Trustpilot geplaatst. Trustpilot-sterren zijn meer dan een score: ze vertegenwoordigen een wereld waarin bedrijven niets te verbergen hebben, geven om hun klanten en hun service willen verbeteren met behulp van ontvangen feedback.