Het hebben van een online reputatie strategie is voor ieder bedrijf van essentieel belang. Toenemende concurrentie en een gebrek aan vertrouwen, zijn van grote invloed op het online koopbeslissingsproces van de consument. Indien een bedrijf niet over een positieve reputatie beschikt, is het voor potentiële shoppers eenvoudig om een betrouwbaar alternatief te vinden.
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend reviewplatform
Elke maand worden er ruim 2 miljoen reviews op Trustpilot geplaatst. Trustpilot-sterren zijn meer dan een score: ze vertegenwoordigen een wereld waarin bedrijven niets te verbergen hebben, geven om hun klanten en hun service willen verbeteren met behulp van ontvangen feedback.
