De wereld van de e-commerce werd een aantal jaar geleden een nieuwe dimensie rijker met de intrede van abonnementspakketten. Het periodiek verzenden van artikelen naar klanten kan tegenwoordig de backbone zijn van het bestaan van een bedrijf.
Inmiddels is er bijna geen niche meer te bedenken die nog niet profiteert van deze service, met dank aan de vele klantvoordelen zoals gemak, flexibiliteit, efficiëntie en... plezier! Want wie vindt een verrassing van de postbode nou niet leuk?
Maar niet alleen de klant heeft profijt van abonnementen. Ook jouw bedrijf kan er flink wat zakelijke voordelen van verwachten, zoals terugkerende inkomsten, een hogere conversie en trouwe merkambassadeurs - om er maar een paar te noemen!
Terugkerende inkomsten maken het mogelijk om uitgaven en inkomsten beter naast elkaar te leggen, wat het plannen van je bedrijfsactiviteiten vereenvoudigt. Weet je niet helemaal zeker of je die bepaalde marketinguitgaven wel kunt veroorloven? Door het gebruik van abonnementen is je winst inschatten een fluitje van een cent.
Als je overweegt om voor je eigen bedrijf abonnementen te gaan gebruiken, dan is het van belang om na te denken over hoe je abonnees kunt gaan werven. Maar dit is niet alles. Ook het behoud van je abonnees is essentieel. Laat tijdens de gehele customer journey merken dat je volledig tot de beschikking van je klanten staat en te vertrouwen bent, óók lang nadat het abonnement is afgesloten.
Makkelijk gezegd natuurlijk, maar hoe pak je dat dan aan? Met de volgende waardevolle tips zet je een stap in de goede richting.
