We’ve crunched the numbers, and we’ve figured out the math behind customer experience - how you can get more bang for your buck, on a per customer basis, from customers who have a positive experience - and how much you lose from customers who have a poor experience with your brand.
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend reviewplatform
Elke maand worden er ruim 2 miljoen reviews op Trustpilot geplaatst. Trustpilot-sterren zijn meer dan een score: ze vertegenwoordigen een wereld waarin bedrijven niets te verbergen hebben, geven om hun klanten en hun service willen verbeteren met behulp van ontvangen feedback.
