Bij Trustpilot streven we er net zoals jij naar om ervoor te zorgen dat elke review op ons platform eerlijk en betrouwbaar is.We hebben de manier waarop we onze beslissingen met je delen aangepast, zodat jij je gerapporteerde reviews efficiënter kunt beheren.
Wat verandert er?
We stappen over op een meer gestructureerde aanpak om je snellere en consistentere updates te geven. Je ontvangt nog steeds een e-mail voor elke beslissing over een door je gerapporteerde review, maar je kunt niet langer op deze e-mails reageren.
In plaats van op de e-mail te reageren, vind je in het bericht directe links om de specifieke volgende stap te zetten die je nodig hebt, inclusief een link bezwaar te maken tegen onze beslissing.
Zo maak je bezwaar tegen een beslissing
Als je gelooft dat we een fout gemaakt hebben, horen we graag van je. Zo ga je te werk:
Open de mail met de beslissing die je hebt ontvangen.
Klik op 'Bezwaar maken tegen onze beslissing'.
Leg uit waarom je denkt dat de beslissing verkeerd is en voeg eventuele ondersteunende documenten bij.
Je bezwaar wordt beoordeeld door ons team van specialisten. Zij zullen de zaak zorgvuldig beoordelen aan de hand van de informatie die je verstrekt en je op de hoogte houden van de voortgang.
Ergens anders hulp bij nodig?
Als je nog andere vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via ons Contactformulier of ons Helpcentrum raadplegen voor nuttige informatie.
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend online reviewplatform