In de wereld van pakketten en pallets is vertrouwen cruciaal. Logisch dus dat logistieke dienstverlener ParcelParcel zijn uitstekende reputatie niet onder stoelen of banken steekt. Het resultaat van pronken met Trustpilot-reviews op de website? Een 23% hogere conversieratio.
Een pakket verzenden is voor veel mensen spannend, vooral als het een waardevol product betreft. In veruit de meeste gevallen komen verzendingen op tijd aan en in dezelfde staat als waarin het is verzonden, maar wat als er onverhoopt iets misgaat? Kun je dan rekenen op je logistieke partner of wordt de schuld in andermans schoenen geschoven? Want binnen een logistieke keten die uit vele schakels bestaat, is het makkelijk vingerwijzen.
ParcelParcel helpt bedrijven en particulieren sinds 2013 met het verzenden van pakketten, documenten en pallets. Je voert je gegevens in, selecteert een vervoerder, print de verzendlabels uit en klaar is Kees. En afgaande op hun TrustScore — een 4,8 op basis van 2.655 reviews — kun je ze met een gerust hart een kunstwerk toevertrouwen, zoals de schrijver van de onderstaande review heeft gedaan.
Een website die vertrouwen uitstraalt
Twijfel en onzekerheid ontmantel je met het uitdragen van vertrouwen. ParcelParcel begrijpt hoe belangrijk het is om websitebezoekers vanaf het eerste moment gerust te stellen. Bovenaan de homepage is een TrustBox-widget geplaatst, die de algemene score en het aantal verzamelde Trustpilot-reviews weergeeft. Iets lager op de homepagina bevindt zich nog een TrustBox die in een lus de reviews weergeeft die op Trustpilot zijn achtergelaten.
De startpagina van ParcelParcel straalt betrouwbaarheid uit.
Ook elders op de website komt het vertrouwen je tegemoet. Op bijna elke pagina kom je wel een TrustBox-widget tegen, en onder het kopje Over ons vind je zelfs een volledige webpagina die gewijd is aan Trustpilot-reviews, zoals je kunt zien op de onderstaande afbeelding.
De reviewpagina van ParcelParcel.
Een klinkende overwinning voor social proof
Social proof is een krachtig marketingwapen, maar hoeveel impact heeft het daadwerkelijk op de conversieratio? Om een antwoord te krijgen op die vraag heeft ParcelParcel een A/B-test uitgevoerd. Gedurende twee weken werden twee verschillende websiteversies willekeurig aan hun bezoekers voorgeschoteld: de originele versie met Trustpilot-uitingen op meerdere pagina’s en een variant zonder enige vermelding van Trustpilot op de website.
Op basis van zo’n duizend sessies per versie kwam de Trustpilot-variant als winnaar uit de bus met een 23,57% hogere conversieratio (13,42% vs. 10,86%).
Google Analytics
Converteer meer met Convert
Trustpilot is een open reviewplatform dat gratis is voor consumenten, en waar bedrijven kosteloos reviews kunnen verzamelen, beantwoorden en rapporteren. Naast de gratis basisdiensten biedt Trustpilot diverse modules om aan de unieke behoeften van je bedrijf te voldoen.
Een van deze modules is Convert. Met deze add-on heb je toegang tot alle TrustBox-widgets van Trustpilot, en kun je naar eigen inzicht je customer journey van een vertrouwensinjectie voorzien — net zoals ParcelParcel heeft gedaan.
Naast widgets voor je website en e-mailcampagnes, kun je met Convert ook een TrustBox toevoegen aan je e-mailhandtekening.
Vergelijkbare resultaten boeken?
Het verzamelen van reviews is in meerdere opzichten waardevol: het is goed voor je reputatie, je vindbaarheid in zoekmachines en het verkrijgen van nieuwe inzichten. Maar een goede online reputatie betaalt zich pas écht uit zodra je deze actief onder de aandacht brengt, en daar is de Convert-module uitermate geschikt voor.
Wil je meer informatie over de Convert-module? Of ben je benieuwd naar onze andere diensten? Vraag dan gratis en vrijblijvend meer informatie aan.
