Social proof is meer dan ooit van invloed op de manier waarop we tegenwoordig winkelen. Onafhankelijke reviews spelen daarbij een grote rol in e-commerce. Hoe doe je hier je voordeel mee? Het onderzoek van marktonderzoeksbureau YouGov geeft ons een gedetailleerd inzicht in de invloed van reviews op koopbeslissingen. We bespreken onder meer:
het belang van reviews per leeftijdsgroep;
de impact van kritische reviews en hoe je ermee omgaat;
strategieën voor klantbehoud.
Benieuwd naar de resultaten en hoe je bedrijf het meeste kan halen uit deze waardevolle feedback? Bekijk onze gratis whitepapers nu:
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend reviewplatform
Elke maand worden er ruim 2 miljoen reviews op Trustpilot geplaatst. Trustpilot-sterren zijn meer dan een score: ze vertegenwoordigen een wereld waarin bedrijven niets te verbergen hebben, geven om hun klanten en hun service willen verbeteren met behulp van ontvangen feedback.
