U heeft inmiddels besloten om feedback van klanten te verzamelen, in de vorm van beoordelingen, enquêtes of opiniepeilingen. En ongeacht of uw aanpak pro-actief is of niet, is de consument bereid om u van feedback te voorzien, zowel positief als negatief. Klanten die feedback achterlaten zorgen er immers voor dat andere consumenten altijd een weloverwogen aankoopbeslissing kunnen maken.
Auteur
Trustpilot
Een toonaangevend reviewplatform
Elke maand worden er ruim 2 miljoen reviews op Trustpilot geplaatst. Trustpilot-sterren zijn meer dan een score: ze vertegenwoordigen een wereld waarin bedrijven niets te verbergen hebben, geven om hun klanten en hun service willen verbeteren met behulp van ontvangen feedback.
