Merkvertrouwen opbouwen

Verzamel locatiereviews en val op in lokale zoekresultaten

Wednesday, June 10, 2020
Trustpilot location reviews why they're so important

Doordat mobiele apparaten zijn ontworpen om ons te wijzen op lokale bedrijven, zijn consumenten tegenwoordig uitstekend in staat om producten te vinden die zich in hun buurt bevinden.

Google en Bing zijn goed op de hoogte van de locaties van online shoppers en geven in de zoekresultaten voorrang aan lokale bedrijven en producten.

In deze blog gaan we in op wat lokaal zoeken precies inhoudt, waarom het belangrijk is en hoe Trustpilot en locatiereviews je kunnen helpen met het onderscheiden van je concurrenten.

Waarom lokaal zoeken belangrijk is

Lokaal zoeken kan zeer competitief zijn, maar er zijn vele manieren waarop bedrijven en franchises met meerdere locaties zich vandaag de dag kunnen onderscheiden. Zo kun je onder meer je webpagina’s optimaliseren, ervoor zorgen dat je in de Knowledge Graph verschijnt en vestigingsspecifieke reviews - ofwel locatiereviews - verzamelen.

Ondanks dat e-commerce booming is, is lokaal zoeken nog altijd in opmars. Vandaag de dag koopt 61% liever van bedrijven die ook een fysieke locatie hebben dan van merken die alleen online opereren. Sterker nog, volgens Google zullen de ‘dichtbij-zoekresultaten' een belangrijke spelen bij de koopbeslissing van de consument. Google licht toe:

“Wellicht associeer je dichtbij-zoekresultaten vooral met nabijgelegen restaurants en tankstations, maar we zien een toename van specifieke zoekresultaten als cowboylaarzen dichtbij, gezichtsbehandeling dichtbij en tarragon dichtbij.

Als we kijken naar Google Trends, kunnen we concluderen dat dichtbij-zoekopdrachten in de afgelopen vijf jaar met meer dan 500% zijn gestegen. Forrester voorspelt dat tegen 2021 mobiele telefoons 1,4 biljoen dollar zullen opbrengen in de lokale verkoop in de VS.

Location reviews infographic Google Trustpilot

Source: Google

Een van de redenen waarom consumenten graag lokaal shoppen, is om lokale winkels te supporten. En hoewel e-commerce sterk blijft groeien, vindt 90% van de wereldwijde detailhandelsverkopen nog altijd plaats in fysieke winkels, aldus Deloitte. Maar om als fysieke winkel te concurreren met het eindeloze aanbod van het wereldwijde web, zijn betekenisvolle klantervaringen en merkbetrokkenheid van cruciaal belang.

Met kop en schouders

Wist je dat 97% van de consumenten online naar bedrijven zoekt en dat 76% van de mensen die op hun smartphone een lokale zoekopdracht uitvoeren, meestal binnen een dag een fysiek bedrijf bezoeken?

Als je bedrijf niet zichtbaar is in de eerste twee pagina's van de lokale zoekresultaten, is de kans dat je door consumenten gevonden wordt zeer klein, evenals de kans om nieuwe offline klanten te krijgen via Google.

Dus hoe kan je ervoor zorgen dat je wél gevonden wordt? Bedrijven die over meerdere fysieke locaties of franchises beschikken, moeten goed op de hoogte zijn van de huidige consumententrends en bedenken hoe ze zich kunnen aanpassen aan het online koopgedrag. Dit is wat je kunt doen om je ranking te verbeteren:

  • Maak je website mobiel-vriendelijk en responsief om het voor consumenten gemakkelijker te maken om je winkel te doorzoeken. Google houdt van mobiel-vriendelijke websites en geeft ze voorrang in de zoekresultaten.
  • Maak gebruik van gestructureerde gegevens voor je organisatie of lokale bedrijven. Hierdoor kunnen zoekmachines je informatie beter begrijpen en beschikt Google over voldoende informatie om je lokale bedrijven in de Knowledge Graph op te nemen.
  • Zorg voor een URL-structuur met verschillende pagina’s voor verschillende locaties. Dit maakt het gemakkelijker voor zoekmachines om relevante informatie te verzamelen (naam, adres, telefoonnummer, openingstijdens) voor elke locatie. Vergeet niet om je vestigingen ook op Google My Business te vermelden.
  • Maak gebruik van reviewplatforms. Uit onderzoek van Canvas8 blijkt dat 89% van de consumenten reviews bekijkt voordat ze een online of offline aankoop doen. Met een open reviewplatform zoals Trustpilot kun je authentieke reviews verzamelen, in contact komen met je klanten en je online reputatie verbeteren. Het verzamelen van locatiereviews is een goede manier om je lokale bedrijf onder de aandacht te brengen.

Local search-optimalisatie met Trustpilot-reviews

Om lokale bedrijven te helpen zich te onderscheiden van de concurrentie, hebben we een nieuwe functie gelanceerd: locatiereviews. Met locatiereviews kunnen bedrijven de klanttevredenheid op locatieniveau verbeteren en bekijken hoe verschillende vestigingen presteren en zich tot elkaar verhouden.

“Met behulp van locatiereviews hebben we de klanttevredenheid van onze individuele autoschadeherstelbedrijven kunnen meten. Onze consultants kunnen deze waardevolle inzichten vervolgens gebruiken om de klantervaring op al onze locaties te helpen verbeteren.”
Claus Damkilde Rasmussen
Webmanager bij AutoMester

Deze functie is gratis te gebruiken, waardoor elk bedrijf nu locatiereviews kan verzamelen met Trustpilot, en zo hoger kan ranken in de lokale zoekresultaten. Hoe dat precies werkt?

Alle Trustpilot-profielen - zowel van betalende als niet betalende gebruikers - scoren hoog in de zoekresultaten van Google vanwege de hoge website-autoriteit van Trustpilot.

Deze hoge autoriteit is te danken aan de vele miljoenen bezoekers en reviews die Trustpilot maandelijks ontvangt. Trustpilot behoort tot de 50 meest bezochte websites in Nederland en tot de top 400 wereldwijd, aldus Alexa.

Zodra je verschillende vestigingen op Trustpilot hebt ingesteld, maak je automatisch verschillende profielpagina's aan voor elk van deze locaties en kun je direct beginnen met het verzamelen van locatiereviews. Hoe meer reviews je ontvangt, hoe beter dit is voor je SEO gezien de vele user-generated content die je verzamelt, en hoe hoger je profielpagina's zullen ranken in de zoekresultaten.

Het toevoegen van review-widgets voor locatiereviews helpt je om deze pagina's te optimaliseren met behulp van metagegevens van je locaties, zodat zoekmachines deze pagina's kunnen opnemen in de lokale resultaten. Daarnaast dragen deze TrustBox-widgets ook bij aan het merkvertrouwen en de conversie van je website. Lees hier meer over deze widgets.

“De mogelijkheid om locatiespecifieke reviews en scores op onze webpagina's te tonen, geeft klanten de garantie dat de locatie waar ze van plan zijn te huren een uitstekende staat van dienst heeft.”
Angela Hallberg
Marketingmanager bij Omega Rental Cars

Als je ook locatiereviews wilt verzamelen en hoger wilt ranken in lokale zoekresultaten, dan geven we je graag meer informatie. Meld je vandaag nog aan voor een gratis en vrijblijvende demo.

Deel

Gerelateerde artikelen