Wanneer je een zak met groeigeld wilt ophalen bij vijf welgestelde investeerders, moet je natuurlijk goed voor de dag komen. Je idee moet uniek zijn, je pitch ijzersterk, je moet je cijfertjes kennen en investeerders kunnen overtuigen dat er behoefte is aan je product of dienst. En hoe kun je dat laatste beter doen dan met behulp van social proof? Want je kunt zelf wel vertellen dat je zo geweldig bent, maar het is natuurlijk veel geloofwaardiger en overtuigender wanneer je klanten dit doen.
Dat besefte BOOMBRUSH maar al te goed toen het zijn bedrijf presenteerde op nationale televisie in het laatste seizoen van Dragons Den. De jonge start-up vertelde aan de draken met knaken waarom investeren in hun bedrijf een goede zet is, en benadrukte dit door te vermelden dat ze al meer dan 450 reviews hebben verzameld met een gemiddelde score van 4,7 uit 5 sterren.
Elias van der Linden en Kim Hiemstra tijdens hun Dragons Den-presentatie.
Alles draait om vertrouwen
Het sonische tandenborstelbedrijf verzamelt zijn reviews met Trustpilot. Doordat Trustpilot krachtige en geavanceerde fraude-detectiesoftware combineert met een ruim 50 man tellend Trust & Transparency-team dat fraude en gesjoemel met reviews actief bestrijdt, hebben Trustpilot-reviews een zeer hoge betrouwbaarheidsfactor.
En uiteindelijk draait het met reviews allemaal om geloofwaardigheid en betrouwbaarheid. Want wanneer je service on point is, maar je feedback verzamelt met een platform waarmee je reviews naar hartenlust kunt filteren, verwijderen of wijzigen, gaat dit je niet veel verder helpen. Sterker nog, dit kan de geloofwaardigheid en het imago van je bedrijf ernstig schaden. Maar wanneer je klantgerichtheid combineert met het verzamelen van authentieke reviews met een vertrouwd platform, en deze social proof vervolgens niet onder stoelen of banken steekt, kan dat sterk bijdragen aan de groei van je bedrijf.
Echte klanten, echte reviews
Alle klanten van BOOMBRUSH ontvangen een week na hun aankoop automatisch een review-uitnodiging via de mail. Doordat een uitnodiging automatisch wordt geactiveerd naar aanleiding van een aankoop, weet ons systeem dat het een echte klant betreft en wordt de review automatisch voorzien van het label ‘Geverifieerd’.
Een recente geverifieerde review van BOOMBRUSH.
Geen tweede kans voor een eerste indruk
Het is niet alleen tijdens Dragons Den dat BOOMBRUSH pronkt met zijn merkreputatie. Wanneer je op de website belandt, springt de review-widget direct in het oog. Zo weten bezoekers meteen dat ze met een klantgericht en legitiem bedrijf te maken hebben, en niet met een of andere louche dropshipper die je acht weken laat wachten op een tandenborstel van AliExpress.
De homepage van BOOMBRUSH. Wat valt je direct op?
If you’ve got it, flaunt it
Niet alleen hun homepage is voorzien van social proof. Letterlijk al hun webpagina’s — van hun over ons-verhaal tot de FAQ — bevat een review-widget in de footer die hun score en aantal reviews weergeeft. Zo is er voor bezoekers geen ontkomen aan en is de boodschap van BOOMBRUSH glashelder: “Wij geven om onze klanten en je kunt ons vertrouwen.”
Ook onderaan de webpagina’s aan social proof geen gebrek.
Meer traffic met social proof
Een goede en betrouwbare website is voor elk bedrijf essentieel, maar je hebt er vrij weinig aan als je niet genoeg traffic genereert. Ook hier kan social proof het verschil maken. In het geval van BOOMBRUSH komt Trustpilot regelmatig voorbij in hun e-mailcampagnes en op social media, en toen de 1000ste review een feit was, is daar zelfs een complete campagne aan gewijd. Een kleine greep:
Succesvolle start-up
Start-ups met goede ideeën schieten als paddestoelen uit de grond, maar de meeste vallen bij bosjes. Onder meer door te hevige concurrentie, slechte communicatie of een gebrek aan kapitaal, de juiste mensen of klantgerichtheid. BOOMBRUSH is een goed voorbeeld van een start-up binnen een zeer competitieve sector die door het combineren van de juiste elementen toch het verschil weet te maken.
Sterke pitch
Of de draken een beetje warm werden van de pitch van BOOMBRUSH? Dat kun je wel stellen. Pieter Schoen en Michel Perridon zagen wel heil in het tandenborstelbedrijf en boden samen 650.000 euro tegen elk 17,5% van de aandelen. En het aantal reviews? Die teller staat inmiddels op 1.309 — en iets zegt ons dat het daar niet bij zal blijven. Je kunt het volledige optreden van BOOMBRUSH bij Dragons Den hier terugzien.
Als je meer wilt weten over de kracht en betrouwbaarheid van Trustpilot-reviews, en hoe je deze net als BOOMBRUSH succesvol kunt inzetten om je bedrijfsgroei te versnellen en je online reputatie te verbeteren, vraag dan hieronder vrijblijvend meer informatie aan.
