Het duurt jaren om een stevige online reputatie op te bouwen, maar deze kan in slechts enkele seconden ten onder gaan.
In een steeds drukker wordende wereldmarkt is het essentieel geworden om te werken aan je online aanwezigheid.
Klantenbinding vormt tegenwoordig de basis van elk bedrijf. 57% van de kleine bedrijven zegt dat een goede klantrelatie de sleutel is tot nieuwe sales. Uitstekende service en sterke klantloyaliteit trekken nieuwe klanten aan en verbeteren je merkreputatie, wat je conversie flink omhoog tilt.
In 2020 voerden steeds meer consumenten hun eigen onderzoek uit als onderdeel van hun kooptraject — geef dus prioriteit aan je merkvertrouwen en transparantie. Zo bouw je duurzame klantrelaties op en verbeter je je klantenservice, wat je algehele reputatie direct beïnvloedt.
Houden kritische reviews je 's nachts wakker? Wat kun je eraan doen?
Als consumenten negatieve reviews over een bepaald bedrijf en/of hun product tegenkomen, zullen ze waarschijnlijk verder browsen en dat bedrijf in de toekomst vermijden.
Gelukkig zijn er drie eenvoudige manieren om je reputatie positief te maken. Met deze strategieën zet je je klantfeedback in voor een succesvolle bedrijfsgroei. We beschrijven ze in dit artikel.
Door hierboven te klikken ga je akkoord met ons privacybeleid en het ontvangen van e-mails of telefoontjes over Trustpilots producten en diensten. Je kunt je te allen tijde uitschrijven voor deze berichten door te klikken op de uitschrijflink onderaan elke e-mail of door te mailen naar privacy@trustpilot.com. De gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings- of kwaliteitsdoeleinden. Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA. Het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.
